Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
La Tormenta de Arena AI («nosotros» o «nuestro») trata información personal cuando visitas latormentadearenaai.com, subes dos fotos, compras un video, usas Mis pedidos o contactas con soporte. No es necesario registrar una cuenta para comprar o recibir un video.
Acerca de esta política
Esta política describe cómo La Tormenta de Arena AI trata tu información. Contacta con support@latormentadearenaai.com para realizar consultas o solicitudes de privacidad. Navegar por el sitio web o seleccionar fotos en tu dispositivo no las sube, por sí solo.
Información que tratamos
Cuando continúas al pago, ambas fotos seleccionadas se suben al almacenamiento privado de Cloudflare. Tratamos las fotos, los detalles de los archivos, las huellas digitales de las fotos, la calidad de video seleccionada y los identificadores de subida para los controles de seguridad y la generación del video.
Conservamos registros de los pedidos como invitado, incluidos el número de pedido, la calidad, el precio, la moneda, el estado del pago y del reembolso, las marcas de tiempo, el estado de generación y las referencias de tareas de los proveedores. Si proporcionas un correo de entrega, lo usamos para avisos de finalización y recuperación de pedidos. El correo es opcional para la entrega del video.
Para cada nuevo pedido, registramos tu confirmación activa de uso de fotos, la versión de la declaración de autorización y el momento de la confirmación. Usamos este registro para documentar la declaración asociada al pedido y ayudar a investigar disputas sobre la autorización. No verifica la edad ni la identidad de ninguna persona que aparezca ni sustituye su permiso.
Si utilizas el inicio de sesión en una cuenta, tratamos la información de cuenta, autenticación y sesión necesaria para esa función, como tu correo, el estado de verificación, el hash de la contraseña cuando corresponda y la información de las solicitudes de sesión. Los pedidos como invitado no requieren una cuenta.
Nuestros servicios de infraestructura y seguridad tratan información de las solicitudes, como direcciones IP y resultados de los controles de seguridad, para operar el sitio web y limitar el abuso. Si contactas con soporte, también tratamos la información que envíes.
Cómo usamos la información
Tratamos las fotos y la información del pedido para cumplir nuestro acuerdo contigo: comprobar las imágenes enviadas, generar y entregar tu video, procesar el pago, enviar avisos opcionales de finalización y realizar la recuperación de pedidos que solicites, y prestar soporte.
Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, nos basamos en nuestros intereses legítimos para prevenir el abuso, proteger el acceso a los pedidos, investigar fallos y resolver disputas, con sujeción a tus derechos. Tratamos información para cumplir obligaciones legales y nos basamos en el consentimiento cuando sea necesario para tratamientos opcionales. Puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
El correo de entrega opcional se usa para comunicaciones del servicio sobre tu pedido y su recuperación. Proporcionarlo no te suscribe a mensajes de marketing.
Servicios que intervienen en tu pedido
Cloudflare proporciona alojamiento web, servicios de base de datos, almacenamiento privado de fotos y videos, y entrega y enrutamiento de correo. Cloudflare Turnstile trata señales del navegador y de las solicitudes para ayudar a prevenir el abuso automatizado. La información pertinente incluye las fotos subidas, los videos generados, los registros de pedidos y accesos, y las direcciones y los mensajes de correo necesarios para la entrega, la recuperación o el soporte.
SeeAPI recibe acceso temporal a ambas fotos subidas para examinar la seguridad de las imágenes antes del pago. KIE.ai procesa las fotos, las instrucciones de generación, los ajustes y las imágenes de referencia de la escena para generar tu video con Seedance 2.5. fal.ai procesa el video generado y el audio para producir el video final.
Waffo Pancake gestiona el proceso de compra y el procesamiento de pagos. Enviamos el producto seleccionado, el precio y las referencias del pedido, y recibimos información de pagos y reembolsos. No enviamos tu correo de entrega opcional a Waffo mediante nuestra integración de pago; Waffo puede solicitar por separado un correo de facturación y datos de pago. No almacenamos números completos de tarjetas de pago.
Estos proveedores tratan datos según sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Nuestros plazos de almacenamiento y acceso indicados a continuación no garantizan cuándo un proveedor elimina sus copias, registros o copias de seguridad.
La Tormenta de Arena AI no utiliza las fotos que subes para entrenar sus propios modelos de IA ni las publica como ejemplos de marketing. Esto no es una garantía sobre el entrenamiento, la conservación u otras prácticas de datos de los proveedores independientes. Los proveedores pueden tratar información fuera de tu país, donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes. Contacta con soporte para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos.
No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o una solicitud legal válida, para abordar el fraude o proteger derechos y la seguridad, o por indicación tuya.
Archivos privados y acceso a los pedidos
Las fotos subidas y los videos terminados se almacenan de forma privada. Los servicios de procesamiento reciben el acceso necesario para prestar el servicio. Tus pedidos y videos no se publican como ejemplos públicos.
Mis pedidos utiliza una cookie segura del navegador para proteger el acceso a tus pedidos. Un número de pedido por sí solo no autoriza el acceso. Mantén confidenciales los enlaces privados de acceso y las credenciales del navegador. Borrar los datos del navegador o finalizar una sesión de navegación privada puede hacer que pierdas el acceso, especialmente si no proporcionaste un correo de entrega.
Los enlaces de recuperación por correo son válidos durante 24 horas y pueden ser utilizados para obtener acceso por un solo navegador. Los enlaces de descarga son válidos durante cinco minutos y siguen requiriendo un pedido que cumpla los requisitos y no haya vencido. No compartas estos enlaces privados. La confirmación de un reembolso realizado correctamente elimina el acceso al video.
Cookies y medición del sitio web
Usamos cookies necesarias para el acceso privado a los pedidos y, si decides iniciar sesión, para las sesiones de cuenta. El alojamiento de Cloudflare y Turnstile tratan información del navegador y de las solicitudes para operar el servicio y prevenir el abuso.
Usamos Umami autoalojado para obtener estadísticas anónimas de tráfico del sitio web, incluidas visitas a páginas, fuentes de referencia, países, navegadores y dispositivos. Conservamos únicamente etiquetas estándar de campañas UTM validadas para atribución de marketing y excluimos otros parámetros de consulta de URL, fragmentos e identificadores privados de pedidos; no recopilamos mediante Umami datos introducidos en formularios, contenido subido ni identidades de cuentas. Actualmente no activamos Google Analytics ni la atribución opcional de visitantes de primera parte, y no instalamos cookies publicitarias. Cloudflare puede tratar información de tráfico, seguridad y rendimiento como parte de sus servicios de alojamiento. Los registros necesarios de pedidos y pagos son independientes de la analítica del sitio web.
Plazos de almacenamiento y acceso
Las fotos subidas y los registros temporales de subida vencen siete días después de la subida original. En los pedidos pagados que fallan o cuyo estado de procesamiento es incierto, conservamos las fotos y los registros temporales de preparación hasta ese vencimiento original para poder recuperar el procesamiento. Las fotos y los registros temporales de preparación pueden pasar a ser aptos para su eliminación antes, cuando un pedido se completa, se reembolsa o vence. La limpieza en segundo plano elimina los archivos aptos cuando ya no se necesitan para un procesamiento activo; no se garantiza su eliminación en el momento exacto del vencimiento.
Los videos terminados están disponibles durante 14 días después de su finalización. El acceso termina al vencer ese plazo y la limpieza en segundo plano elimina el video almacenado. Descarga tu copia antes de la fecha límite.
La cookie de acceso del navegador y su autorización en el servidor vencen a los 180 días y pueden renovarse al iniciar una sesión de compra o la recuperación de un pedido. La limpieza en segundo plano elimina las credenciales de recuperación y descarga vencidas.
La limpieza en segundo plano elimina los correos de entrega y los enlaces temporales a archivos multimedia y al pago de pedidos de más de 180 días que ya no están en procesamiento, y elimina los registros de correos en cola o enviados de más de 180 días. El historial comercial de pedidos y pagos, los registros de autorización del navegador y los registros de acceso a pedidos no tienen un plazo fijo de eliminación automática. La correspondencia de soporte y los registros operativos no están incluidos en este calendario de limpieza.
Los registros de autorización de fotos permanecen con el registro comercial del pedido y no tienen un plazo fijo de eliminación automática independiente. La limpieza periódica puede retrasarse; el vencimiento del acceso no depende de la eliminación física inmediata. Las copias, los registros y las copias de seguridad de los proveedores están sujetos a prácticas de conservación independientes, y no garantizamos un plazo de eliminación para ellos.
Si decides usar una cuenta, sus registros no tienen un plazo fijo de eliminación automática. Las sesiones de inicio de sesión son válidas durante siete días y pueden renovarse; la validez de una sesión no es un plazo de eliminación. Contacta con soporte para solicitar la eliminación de la cuenta. Puede ser necesario conservar registros por motivos contables, fiscales, de disputas, prevención del fraude u otras obligaciones legales.
Consultas y solicitudes de privacidad
Contacta con support@latormentadearenaai.com para solicitar acceso, rectificación o eliminación de tu información personal. Según la legislación aplicable, también puedes tener derecho a limitar u oponerte al tratamiento, recibir una copia portable, retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.
Podemos pedir información proporcional a la solicitud para verificar que se refiere a tu pedido o cuenta. Respondemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable y explicamos cualquier límite legal, incluidos los registros que debamos conservar. Eliminar nuestra copia no elimina necesariamente las copias en poder de los proveedores de procesamiento.
Seguridad y restricciones de edad
Usamos HTTPS, almacenamiento privado de archivos multimedia y controles de acceso para pedidos y videos. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Informa a soporte de cualquier sospecha de acceso no autorizado. Proporcionaremos los avisos sobre incidentes de seguridad que exija la legislación aplicable.
El servicio está destinado a personas adultas de 18 años o más. No se permiten fotos de menores. Estas normas no significan que verifiquemos la edad o la identidad. Si crees que un menor ha enviado información, contacta con soporte para que podamos evaluar el asunto y tomar las medidas apropiadas, incluida la eliminación cuando sea necesaria.
Cambios en la política
Actualizamos la fecha de esta página cuando cambia la política. Los cambios sustanciales se notificarán a través del sitio web o de los datos de contacto disponibles según lo exija la legislación aplicable. Obtendremos el consentimiento cuando sea necesario.